RENTRI: cosa fare quando i servizi non sono disponibili

AREA DI SUPPORTO

Servizio

Impatto

Misure di emergenza/mitigazione

2.1 Area contatti per invio di richieste di assistenza

Impossibilità di trasmissione della richiesta di assistenza a causa della mancata disponibilità del servizio

Emergenza: Gli operatori possono trasmettere alla casella di posta elettronica supporto@rentri.it.

2.2 Contenuti informativi nell’Area Supporto

Impossibilità di accesso ai contenuti informativi nell’area di supporto RENTRI

Mitigazione: scaricare e salvare in locale materiali informativi e guide

SERVIZI PER L’ISCRIZIONE

Servizio

Impatto

Misure di emergenza/mitigazione

3.1 Iscrizione al RENTRI

Gli operatori e i delegati non possono trasmettere la domanda di iscrizione per mancanza di disponibilità della piattaforma telematica

Emergenza: completare l’iscrizione il primo giorno lavorativo successivo alla chiusura evento

Mitigazione: avviare l’iscrizione in anticipo rispetto alle scadenze (la piattaforma registra la data di creazione della pratica)

3.2 Pagamento contributo e diritti di segreteria

Non è possibile versare il contributo necessario all’iscrizione per mancanza della disponibilità della piattaforma

Emergenza: completare l’iscrizione il primo giorno lavorativo successivo alla chiusura evento

Mitigazione: avviare la pratica in anticipo rispetto alle scadenze previste dall’art.13 del D.M. 4 aprile 2023 n.59.

SERVIZI DI SUPPORTO RENTRI

Servizio

Impatto

Misure di emergenza/mitigazione

4.1 Registri – vidimazione digitale del registro di carico e scarico

Gli operatori non possono vidimare i registri attraverso i servizi di supporto per mancanza di disponibilità dei servizi,

Mitigazione: è possibile vidimare anticipatamente uno o più registri per ogni unità locale

4.2 Registri – trasmissione dati

Gli operatori non possono trasmettere i dati dei registri cronologici di carico e scarico, per mancanza di disponibilità dei servizi,

Emergenza: trasmettere i dati il primo giorno lavorativo successivo 

Mitigazione: anticipare le trasmissioni rispetto alle scadenze

4.3 Registri – consultazione operazioni

Per mancanza di disponibilità dei servizi, impossibilità di consultare le operazioni annotate sul registro di carico e scarico

Mitigazione: è possibile utilizzare con maggiore frequenza l’esportazione PDF o XML dei registri

4.4 FIR – trasmissione copia completa (servizi di supporto)

Per mancanza di disponibilità dei servizi, i trasportatori non possono inviare, e produttori/detentori non possono ricevere la copia del FIR

Emergenza: trasmettere la copia con le modalità del D.M. 4 aprile 2023 n. 59 (consegna diretta o PEC)

SERVIZI PER LA VIDIMAZIONE DEI FORMULARI FIR

Servizio

Impatto

Misure di emergenza/mitigazione

5.1 FIR – vidimazione/Emissione via applicazione web

Gli operatori non sono in grado, per mancanza di disponibilità dei servizi, di vidimare digitalmente, compilare ed emettere il FIR cartaceo

Mitigazione: è possibile vidimare digitalmente ed emettere anticipatamente FIR cartacei “bianchi” proporzionali al fabbisogno in modo da compilarli manualmente

5.2 FIR – vidimazione tramite interoperabilità

I gestionali non comunicano con RENTRI per mancanza di disponibilità dei servizi per l’interoperabilità

Mitigazione: vidimare anticipatamente un numero di FIR da compilare tramite i gestionali

SERVIZI PER L’INTEROPERABILITÀ TRA I SISTEMI GESTIONALI E IL RENTRI

Servizio

Impatto

Misure di emergenza/mitigazione

6.1 Interoperabilità – Vidimazione registri di carico e scarico

Gli operatori non sono in grado, per mancanza di disponibilità dei servizi per l’interoperabilità, di vidimare digitalmente i registri cronologici di carico e scarico

Mitigazione: gli operatori potranno utilmente vidimare anticipatamente rispetto all’utilizzo, uno o più registri cronologici di carico e scarico per ogni unità locale

6.2 Interoperabilità – Trasmissione registri

Gli operatori non possono inviare i dati dei registri di carico e scarico tramite i propri gestionali

Emergenza: è possibile trasmettere i dati il primo giorno lavorativo successivo

Mitigazione: per evitare il rischio, è possibile anticipare le trasmissioni rispetto alle scadenze

6.3 Interoperabilità – Trasmissione FIR al produttore/detentore

I trasportatori non possono inviare la copia completa al produttore/detentore per mancanza della disponibilità dei servizi e i produttori/detentori non sono in grado di acquisirne la medesima copia

Emergenza: invio tramite consegna diretta o PEC, come previsto dal D.M. 4 aprile 2023 n. 59

ALLEGATO 2

MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA

Manutenzione

ordinaria

• Pianificata secondo un calendario prestabilito e comunicato con un preavviso di una settimana;
• Interventi effettuabili da lunedì a giovedì 07:00 – 08:00 / 12:00 – 13:00 / 18:00 – 22:00;
• Durante la finestra di manutenzione, la disponibilità dei servizi non è garantita;
• La comunicazione avviene con pubblicazione nelle aree riservate e nella sezione portale pubblico.

Manutenzione straordinaria

• Manutenzione secondo necessità;
• Comunicata con un preavviso di 48 ore salvo emergenze critiche;
• Interventi effettuabili da lunedì a giovedì 07:00 – 08:00 / 12:00 – 13:00 / 18:00 – 22:00 ma possono essere eseguiti anche al di fuori delle fasce orarie;
• La durata è stimata e comunicata tempestivamente e può variare in base alla complessità dell’intervento;
• La comunicazione avviene con pubblicazione nelle aree riservate e nella sezione portale pubblico.