Soddisfare il cliente significa per noi impegnarci nella costante attenzione delle Sue esigenze, per fornire servizi che siano pienamente rispondenti alle sue attese

I valori ai quali ci ispiriamo sono:

• CORRETTEZZA E FIDUCIA – rapporti corretti e leali con i clienti, per ottenere la loro piena fiducia e creare una relazione duratura.

• PASSIONE E CURIOSITÁ – la passione per le nuove sfide e la continua ricerca di nuove idee ed approcci ci consentono di trovare le soluzioni per raggiungere gli obiettivi dei nostri clienti.

• LA PERSONA AL CENTRO – un ambiente di lavoro equo, costruito sulla valorizzazione delle potenzialità del singolo e sull’inclusività, consente a tutti di crescere e sentirsi realizzati.

I nostri comportamenti si basano sulla reciproca fiducia tra colleghi e sulla piena disponibilità e trasparenza verso i clienti e tutti gli stakeholders.

Sulla base di tali valori, lo Studio Professionale CONSILIA ha definito i seguenti impegni:

• ottenere la piena soddisfazione dei clienti, raggiunta con servizi da questi percepiti come utili e di valore aggiunto, e monitorata con la richiesta di continui feedback sul proprio operato;
• offrire soluzioni concrete, con obiettivi chiari e condivisi con i clienti, anche attraverso la definizione di proposte contrattuali chiare, trasparenti e complete;
• impegnarsi per il miglioramento continuo dei servizi offerti e dei processi interni, attraverso il contributo di tutti i collaboratori e l’esempio del management;
• valorizzare le risorse umane, asset primario, investendo sulla motivazione e la crescita professionale di tutto il personale dipendente dello Studio;
• responsabilizzare e coinvolgere tutto il personale dipendente ed i partner per il perseguimento degli obiettivi aziendali;
• selezionare con scrupolo i collaboratori esterni che partecipano ai progetti dello studio, richiedendo a tutti il rispetto dei valori e degli obiettivi sopra riportati.

Tali impegni costituiscono quindi il quadro di riferimento per la definizione degli obiettivi del Sistema di Gestione per la Qualità che è stato implementato in conformità alla norma ISO 9001:2015

Febbraio 2024